Conversations 2026 : Présentation de l’agent commercial Meta

Les clients attendent des réponses instantanées, mais aucune équipe ne peut être partout à la fois. Aujourd’hui, lors de Conversations à Londres, nous lançons l’agent commercial Meta, une IA qui permet à chaque entreprise d’être présente pour chaque client, à chaque instant, comme si elle disposait d’une équipe aux ressources infinies derrière elle. Configurez-le en quelques minutes ou intégrez-le directement à votre infrastructure d’entreprise existante pour multiplier votre production par 10 ou par 100, tout en vous libérant du temps pour vous consacrer aux tâches que vous seul(e) pouvez accomplir.

Répondre aux clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Plus d’un million d’entreprises utilisent déjà un Meta Business Agent sur WhatsApp et Messenger pour répondre à leurs clients 24 heures sur 24. Et comme un milliard de personnes interagissent déjà chaque jour avec des entreprises sur WhatsApp, Messenger et Instagram, votre Business Agent peut offrir des expériences plus pertinentes et personnalisées dès la toute première interaction.

Nous étendons désormais notre Business Agent aux entreprises de toutes tailles à l’échelle mondiale, afin que vous puissiez mettre le vôtre en place en quelques minutes et le voir répondre à vos clients dans leur langue locale en adoptant votre ton. Votre agent commercial :

Répond à des questions spécifiques à votre entreprise
Formule des recommandations de produits provenant de votre catalogue
Fixe des rendez-vous et qualifie les pistes de vente entrantes
Conclut des ventes
Il permet de décider quand un membre de l’équipe doit intervenir pour apporter une assistance supplémentaire.

Nous déployons également ces agents sur Instagram, car les entreprises s’y connectent également avec leurs clients. Les entreprises peuvent activer leur agent commercial ici. L’utilisation de l’agent commercial est gratuite. Dans les mois à venir, les entreprises auront accès à l’agent par le biais de nos offres d’abonnement payant, avec des options pour les entreprises de toutes tailles.

Permettre à de nouveaux clients de vous découvrir

Nous simplifions également la découverte des entreprises gérées par un agent commercial Meta directement sur WhatsApp. Bientôt, les gens pourront trouver des entreprises en tapant leur nom dans la barre de recherche, ou en partageant leur numéro de téléphone ou leur carte de contact dans des discussions avec des amis et des membres de la famille. Ainsi, lorsque davantage de clients communiquent avec elle, ils reçoivent une réponse rapide et utile.

Un agent qui travaille aussi pour vous

Comme l’agent commercial Meta répond à vos clients, il fait également office de partenaire qui peut vous présenter un rapport chaque matin pour vous informer des discussions que vous avez manquées pendant la nuit et vous fournir des renseignements sur vos fils. Nous commençons avec un nombre restreint d’entreprises sur l’application WhatsApp Business, Instagram Pro, Messenger et Meta Business Suite. À l’avenir, nous élargirons ses capacités pour aider à gérer toutes vos opérations quotidiennes, comme mener des études de marché, établir des statistiques sur les produits, se connecter aux outils de gestion de votre calendrier et fournir une veille stratégique. Vous pouvez vous inscrire sur la liste d’attente ici.

Une plateforme pour les agents

Nous lançons également la plateforme d'agent commercial Meta, une nouvelle plateforme agentique qui offre aux entreprises l’infrastructure nécessaire pour créer, personnaliser et déployer leur agent commercial à grande échelle. Elle permet aux entreprises de se connecter à une suite croissante de centaines de systèmes tels que Shopify et Zendesk, donnant aux agents commerciaux la possibilité d’agir au nom de l’entreprise. La plateforme offre aux grandes entreprises des contrôles, des mesures et des paramètres de protection de niveau professionnel intégrés pour qu’elles puissent définir des règles et offrir des expériences personnalisées, à partir des applications de messagerie que leurs clients utilisent déjà.

Pour les entreprises qui utilisent WhatsApp, cela fonctionne avec notre plateforme professionnelle,et nous prenons également en charge Messenger et Instagram.

Nous sommes ravis de voir comment l’agent commercial Meta peut offrir aux entreprises le soutien dont elles ont besoin pour réussir, quelle que soit leur taille.

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