Conversations 2026: Presentamos Meta Business Agent

Los clientes esperan respuestas instantáneas, pero ningún equipo puede estar en todas partes a la vez. Hoy en Conversations en Londres, presentamos Meta Business Agent: una IA que permite a las empresas estar presentes para todos los clientes en todo momento como si contaran con un equipo infinito. Configúrala en cuestión de minutos o conéctala directamente a tu infraestructura empresarial para multiplicar por 10 o por 100 tus resultados, mientras te dedicas a hacer lo que solo tú puedes hacer.

Responde a los clientes de forma ininterrumpida

Más de un millón de empresas ya utilizan un Meta Business Agent en WhatsApp y Messenger para responder a los clientes a cualquier hora del día. Además, dado que ya hay más de mil millones de conversaciones activas con empresas en WhatsApp, Messenger e Instagram cada día, un Business Agent puede ofrecer experiencias más pertinentes y personalizadas desde la primera interacción.

Estamos ampliando nuestro Business Agent a empresas grandes y pequeñas de todo el mundo para que puedas tener el tuyo en funcionamiento en cuestión de minutos y responder a tus clientes en su idioma local con el tono que utilizarías tú. Tu Business Agent puede hacer lo siguiente:

Responder a preguntas específicas sobre tu empresa.
Hacer recomendaciones de productos de tu catálogo.
Reservar citas y clasificar a los nuevos clientes potenciales.
Cerrar ventas.
Permitirte decidir cuándo interviene un miembro del equipo para proporcionar asistencia adicional.

También vamos a ampliar estos agentes a Instagram, ya que las empresas también conectan con sus clientes en esta plataforma. Las empresas pueden activar a su Business Agent aquí. Empezar a utilizar Business Agent es gratis. En los próximos meses, las empresas podrán acceder a este agente a través de nuestras ofertas de suscripción de pago, con opciones para empresas de todos los tamaños.

Consigue que nuevos clientes te descubran

También estamos haciendo que sea más fácil que la gente descubra empresas que cuentan con la tecnología de un Meta Business Agent directamente en WhatsApp. Muy pronto, la gente podrá encontrar empresas escribiendo su nombre en la barra de búsqueda o compartiendo su número de teléfono o tarjeta de contacto en los chats con amigos y familiares. De esta forma, si más clientes se ponen en contacto, obtendrán una respuesta rápida y útil.

Un agente que también trabaja para ti

Dado que el Meta Business Agent responde a tus clientes, también funciona como socio que puede ofrecerte un informe por la mañana para ponerte al día con los chats que te hayas perdido durante la noche y proporcionarte insights sobre tus conversaciones. Vamos a empezar con un número selecto de empresas en la aplicación de WhatsApp Business, las cuentas profesionales de Instagram, Messenger y Meta Business Suite. En el futuro, ampliaremos sus funcionalidades para que permita gestionar todas las operaciones del día a día, como realizar estudios de mercado, obtener insights de productos, conectar con herramientas para administrar el calendario y proporcionar inteligencia competitiva. Puedes unirte a la lista de espera aquí.

Una plataforma con agentes

También presentamos la Meta Business Agent Platform: una nueva plataforma con agentes que ofrece a las empresas la infraestructura para crear, personalizar e implementar su Business Agent a gran escala. Permite a las empresas conectarse a un conjunto cada vez mayor de cientos de sistemas, como Shopify y Zendesk, lo que permite a los Business Agents actuar en nombre de la empresa. La plataforma ofrece a las grandes empresas controles, medidas de protección y opciones de medición integrados para que puedan definir reglas y ofrecer experiencias personalizadas en las aplicaciones de mensajes que sus clientes ya utilizan.

Las empresas que utilizan WhatsApp pueden aprovechar esta opción en combinación con nuestra Business Platform, además de Messenger e Instagram.

Estamos deseando escuchar cómo el Meta Business Agent puede brindar a las empresas la asistencia que necesitan para triunfar, independientemente de su tamaño.

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