Conversations 2026: การเปิดตัว Meta Business Agent

ลูกค้าคาดหวังการตอบกลับที่รวดเร็วทันใจ แต่ไม่มีทีมใดที่สามารถตอบสนองความต้องการได้พร้อมกันทั้งหมด วันนี้ที่งาน Conversations ในลอนดอน เราได้เปิดตัว Meta Business Agent ซึ่งเป็น AI ที่ช่วยให้ทุกธุรกิจสามารถแสดงตัวให้ลูกค้าเห็นได้ทุกเมื่อ ราวกับว่ามีกองทัพทีมงานที่ไม่จำกัดคอยให้ความช่วยเหลืออยู่เบื้องหลัง ตั้งค่าในไม่กี่นาทีหรือเชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐานขององค์กรโดยตรง เพื่อให้คุณสามารถผลิตผลลัพธ์ได้มากขึ้น 10 เท่าหรือ 100 เท่า ในขณะที่ช่วยให้คุณมีเวลามากขึ้นในการทำสิ่งที่มีเพียงคุณเท่านั้นที่ทำได้

ตอบกลับลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

ธุรกิจมากกว่าหนึ่งล้านรายต่างหันมาใช้ Meta Business Agent บน WhatsApp และ Messenger เพื่อตอบกลับลูกค้าได้ตลอดเวลา และเนื่องจากมีการสนทนากับธุรกิจมากกว่า 1 พันล้านรายการที่กำลังดำเนินอยู่ทั้งบน WhatsApp, Messenger และ Instagram ในแต่ละวัน Business Agent ของคุณจึงสามารถมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นตั้งแต่การโต้ตอบครั้งแรก

ขณะนี้เรากำลังขยาย Business Agent ไปยังธุรกิจทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ทั่วโลก เพื่อให้คุณสามารถใช้งาน Business Agent ของคุณเองได้ในไม่กี่นาที โดยจะตอบกลับด้วยน้ำเสียงของคุณในภาษาที่ลูกค้าใช้ Business Agent ของคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้

ตอบคำถามสำหรับธุรกิจของคุณโดยเฉพาะ
แนะนำสินค้าจากแค็ตตาล็อกของคุณ
จองการนัดหมายและคัดกรองข้อมูลลูกค้าที่ได้รับ
ปิดการขาย
ให้คุณกำหนดได้ว่าจะให้สมาชิกทีมเข้ามาให้การสนับสนุนเพิ่มเติมเมื่อใด

เรายังขยายเอเจนต์เหล่านี้ไปยัง Instagram ด้วย เนื่องจากธุรกิจต่างก็เชื่อมต่อกับลูกค้าบน Instagram เช่นกัน ธุรกิจสามารถเปิดใช้งาน Business Agent ของตนเองได้ที่นี่ Business Agent เปิดให้ธุรกิจเริ่มต้นใช้งานได้ฟรี ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ธุรกิจจะสามารถเข้าใช้งานเอเจนต์นี้ผ่านข้อเสนอโปรแกรมสมาชิกแบบชำระเงินของเรา โดยมีตัวเลือกที่เหมาะกับธุรกิจทุกขนาด

ทำให้ลูกค้าใหม่ค้นพบธุรกิจของคุณ

เรายังช่วยให้ผู้คนค้นพบธุรกิจที่สนับสนุนโดย Meta Business Agent ได้ง่ายขึ้นผ่าน WhatsApp โดยตรงอีกด้วย ในเร็วๆ นี้ ผู้คนจะสามารถค้นหาธุรกิจได้ด้วยการพิมพ์ชื่อธุรกิจในแถบค้นหา หรือโดยการแชร์หมายเลขโทรศัพท์หรือบัตรข้อมูลติดต่อของธุรกิจในแชทกับเพื่อนและครอบครัว วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าได้รับการตอบกลับที่มีประโยชน์และรวดเร็วเมื่อมีลูกค้าติดต่อเข้ามามากขึ้น

เอเจนต์ที่ทำงานเพื่อคุณด้วยเช่นกัน

เนื่องจาก Meta Business Agent ตอบกลับลูกค้าของคุณ เอเจนต์จึงทำหน้าที่เป็นพาร์ทเนอร์ที่สามารถส่งสรุปข้อมูลประจำวันในตอนเช้าเพื่อช่วยให้คุณตามทันทุกแชทที่คุณพลาดไปในช่วงกลางคืน และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเธรดของคุณได้ เรากำลังเริ่มต้นเปิดให้ใช้งานสำหรับธุรกิจจำนวนหนึ่งบนแอพ WhatsApp Business, Instagram Pro, Messenger และ Meta Business Suite และในอนาคตเราจะเพิ่มขีดความสามารถเพื่อช่วยดำเนินกิจวัตรประจำวันทั้งหมดของคุณ เช่น การศึกษาตลาด การแสดงข้อมูลเชิงลึกของผลิตภัณฑ์ การเชื่อมต่อกับเครื่องมือต่างๆ เพื่อจัดการปฏิทิน และการให้ข้อมูลทางการแข่งขัน คุณสามารถลงชื่อเพื่อรอใช้งานได้ที่นี่

แพลตฟอร์มสำหรับเอเจนต์

เราได้เปิดตัวแพลตฟอร์ม Meta Business Agent ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มใหม่ที่ใช้เอเจนต์และให้โครงสร้างพื้นฐานแก่ธุรกิจต่างๆ ในการสร้าง ปรับแต่ง และปรับใช้ Business Agent ในวงกว้าง แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับชุดระบบที่กำลังขยายตัวอย่าง Shopify และ Zendesk ซึ่งจะทำให้ Business Agent สามารถดำเนินการในนามของธุรกิจได้ แพลตฟอร์มมีการควบคุม การป้องกัน และการวัดผลระดับองค์กรสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ เพื่อให้ธุรกิจสามารถกำหนดกฎและนำเสนอประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลได้ โดยเริ่มต้นภายในแอพส่งข้อความที่ลูกค้าใช้งานอยู่แล้ว

สำหรับธุรกิจที่ใช้ WhatsApp ฟีเจอร์นี้จะทำงานควบคู่ไปกับแพลตฟอร์มธุรกิจของเรา และเรายังรองรับ Messenger และ Instagram อีกด้วย

เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้รับรู้ว่า Meta Business Agent สามารถมอบการสนับสนุนที่ธุรกิจต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไร ไม่ว่าธุรกิจนั้นจะมีขนาดใหญ่หรือเล็กก็ตาม

แท็ก

ประกาศ